Гарантия

В нашем магазине Вы покупаете качественный, сертифицированный товар, который был приобретен у официальных поставщиков, что позволяет Вам рассчитывать на бесплатное гарантийное обслуживание.

Гарантийное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей». В случае необходимости, наш магазин всегда готов сообщить адреса и телефоны сервисных центров и производителей, поэтому на протяжении всего гарантийного срока Вы можете обращаться к нам за консультацией. Также, в соответствии с Законом РФ «О Защите прав потребителей» наш магазин принимает напрямую обращения покупателей по гарантийном вопросам, что означает, что Вы всегда можете просто обратиться к нам, не занимаясь поиском АСЦ для решения возникшего гарантийного случая.

Условия гарантии:

• Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей;
• В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации;
• Гарантийные пломбы на корпусе не должны иметь следов вскрытия;
• Перед включением техники покупатель должен внимательно изучить прилагаемую инструкцию, при несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.

Передача товара покупателю:

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения товара претензии в связи с наличием внешних дефектов и комплектностью не принимаются. Тем не менее, иногда бывают сложные случаи для обнаружения дефекта, поэтому наш магазин всегда готов идти на встречу при возникновении подобных ситуаций и, по возможности, поспособствовать их решению.

На проверку работоспособности товара и его технических характеристик у покупателя есть 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен и возврат товара:

Покупатель имеет 14 дней на возврат качественного непродовольственного товара, не включая день покупки, при условии, что товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки и комплектация (ст.25 Закона РФ о защите прав потребителей).

Возврат и обмен возможно осуществить по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Малая Разночинная, д.9.

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества, входящего в перечень технически сложных товаров, невозможен (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»).

В случае обнаружения в товаре недостатков покупатель должен обратиться в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, и заявить о недостатке. В некоторых случаях может потребоваться проверка качества товара силами авторизированного сервисного центра производителя, после чего на основании акта АСЦ производится замена или возврат товара. Так как товар имеет официальную гарантию, то в случае подтверждения брака данные процедуры проверки для покупателя бесплатны, и магазин полностью берет на себя обязательства по их осуществлению.